해피톡. 기업의 성장을 돕는 차세대 채팅상담솔루션 - 솔루템

제안서 및 금액 요청 : sales@solutem.co.kr

1. 다양한 채널관리를 한 번에

    - 카카오톡, 네이버톡톡, 웹채팅까지 다양한 메신저를 통해 들어오는 상담 신청을 한 곳에서 쉽고 빠르게

      관리할 수 있습니다.

2. 상담 필수정보 스마트 연동창

    - 고객정보, 주문정보, 배송정보 등 상담에 필요한 정보를 바로 보여주는 스마트 연동창으로

       상담원 업무능률을 향상시켜 줍니다.

3. 하이브리드 챗봇 - 해피봇

    - 해피톡의 자체 기수력으로 개발한 룰 베이스 챗봇-해피봇이 24시간 고객 상담을 지원하여

       업무효율 극대화와 고객만족도 향상에 기여합니다.

4. 상담 조직 매니지먼트

    - 업계 최초로 상담톡을 출시한 해피톡만의 노하우로 최적의 상담배정, 상담원 성과 관리가 가능한

       어드민 기능을 제공합니다.

5. 상담 데이타 애널리틱스

    - 매일 매일의 기업 상담 내역을 상담 단계별, 시간대별, 채널별, 주제별, 상담원별로 분석하여 인사이트로 전달합니다.