SoluTem

* 제안서 및 금액 요청 : sales@solutem.co.kr

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고객의 문의가 있어서 찾다보니

Autodesk에서는 온라인 고객지원센터를 운영하고 있으며

한 눈에 볼수 있도록 메뉴를 정리해보았습니다.

* Autodesk 홈페이지 : https://knowledge.autodesk.com/ko/contact-support

1. 셀프서비스(접속후, 오른쪽 메뉴) => 직접 요청 또는 변경 작업 가능

    * 활성화 코드 요청

    * 계약 관리자 변경

    * 소프트웨어 담당자 변경

    * 가정용 라이센스 요청

    * 이전 버전 요청

    * 회사 이름 또는 주소 변경

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2. 지원요청(접속후, 왼쪽 메뉴) => 각 항목별로 메일, 채팅, 전화로 문의 가능

    가. 제품 구매 또는 반품

        (1). Autodesk 공인 파트너로부터 구매

        (2). 멤버쉽 결제, 갱신 주문 관리

        (3). 멤버쉽 만료후 소프트웨어 액세스 권한 다시 얻기

        (4). 송장 인쇄

    나. Autodesk Account 계정 관리

        (1). 계정 작성, 로그인 및 프로파일 관리

            (가). Autodesk Account에 로그인

            (나). Autodesk Account 프로파일 편집

            (다). Autodesk Account 보안 관리

            (라). 교육 커뮤니티 계정

            (마). 교육 커뮤니티에 지원 요청

        (2). 계정 이메일 확인

            (가). Autodesk Account 이메일 확인

        (3). 멤버쉽 및 계약 관리

            (가). 멤버쉽 결제, 갱신 및 주문 관리

            (나). 내 제품 보기

            (다). 결제일 일치

        (4). 사용자 엑세스 관리

            (가). 사용자 추가

            (나). 사용자 권한 할당

            (다). 사용자 제거

            (라). Autodesk Account 사용자 관리

            (마). Autodesk Account 사용자 관리(클래식 뷰)

    다. 제품 다운로드

        (1). 이전 버전의 Autodesk 소프트웨어 찾기

        (2). 이전 버전 다운로드

        (3). 교육용 제품 다운로드

        (4). 무료 체험판 소프트웨어 찾기

        (5). 다른 언어 버전의 제품 받기

        (6). 다운로드 검색기

    라. 제품 설치 또는 활성화

        (1). 제품 설치 및 설치제거

            (가). 단일 컴퓨터에 설치

            (나). 영구 네트워크 라이센스로 컴퓨터에 설치

            (다). 무료 체험판 설치

            (라). 설치 문제 해결

            (마). 네트워크 배포

        (2). 활성화

            (가). 소프트웨어를 온라인으로 활성화

            (나). 수동 활성화를 위한 요청 코드 찾기

            (다). 소프트웨어를 수동으로 활성화

            (라). Autodesk 소프트웨어 재활성화

            (마). 활성화 문제 해결

        (3). 로그인 및 제품 액세스

            (가). 제품 활성화 방법

            (나). 로그인하여 제품에 액세스

            (다). 일련 번호를 사용하여 액세스

            (라). 멤버쉽 만료 후 소프트웨어 액세스 권한 다시 얻기

            (마). 소프트웨어 재설치 없이 일련 번호 업데이트

            (바). 라이센스 활성화 재설정

        (4). 복수 사용자 및 네트워크 라이센스 서버 관리

            (가). 라이센스 서버 설치 및 구성

            (나). 라이센스 사용 제어

            (다). 라이센스 파일 작성

            (라). 패키지 라이센스 정보

            (마). 네트워크에 소프트웨어 배포

    마. 라이센스 관리

        (1). 라이센스 전송

            (가). 라이센스 소유권 양도

            (나). 라이센스 전송 유틸리티란 무엇입니까?

            (다). 라이센스 전송 유틸리티를 사용하여 온라인으로 라이센스 전송

            (라). 이동 라이센스 유틸리티 사용

        (2). 라이센스 또는 멤버쉽의 소유권 양도

            (가). Autodesk 라이센스 또는 멤버쉽 소유권 양도(TOLS) 방법

        (3). 이전 버전 라이센스

            (가). 이전 버전의 Autodesk 소프트웨어 사용 자격 확인하기

            (나). Autodesk 멤버쉽 이전 버전 사용 권한

            (다). Autodesk Account에서 이전 버전 다운로드

            (라). 패키지 라이센스 및 이전 버전 지원 이해

        (4). 가정용 라이센스

            (가). 가정용 제품

            (나). Autodesk 가정용 사용 권한

            (다). 만료된 멤버쉽 가정용 라이센스 재활성화

        (5). 라이센스 보고서

            (가). 보유하고 있는 멤버쉽 제품 찾기

            (나). 라이센스가 있는 소프트웨어를 보려면 계정에 로그인하십시오.

    바. 제품 사용

        (1). 제품 & 버전 선택 => 다음 => 문의유형 선택

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* 제안서 및 금액 요청 : sales@solutem.co.kr

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1. Autodesk 제품에 대한 Windows 10 지원 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/Windows-10-support-for-Autodesk-products.html

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2. Autodesk 제품에 대한 Windows 8 및 8.1 지원 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/Windows-8-Support-for-Autodesk-products.html

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3. Autodesk 제품에 대한 Windows 7 지원 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/revit-products/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/Windows-7-Support-for-Autodesk-Products.html

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4. AutoCAD 및 AutoCAD LT에 대한 Windows 7 지원 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/Windows-7-Support-for-AutoCAD-and-AutoCAD-LT.html

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5. Autodesk 제품에 대한 Windows XP 지원 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/Microsoft-Windows-XP-support-for-AutoCAD-products.html

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6. AutoCAD의 시스템 요구사항 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/System-requirements-for-AutoCAD.html

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7. AutoCAD LT의 시스템 요구사항 :

https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad-lt/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/System-requirements-for-AutoCAD-LT.html

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* 제안서 및 금액 요청 : sales@solutem.co.kr

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1. ​Microsoft Windows 7 EOS(End of Support)

    * 2020년 1월 14일이후부터는 Microsoft Windows 7 사용자는 중요 보안 업데이트를 받으실 수 없습니다.

    * Microsoft 제품 수명 주기 검색 :https://support.microsoft.com/korea/lifecycle/search

2. Windows 7 ESU(Extended Security Updates - 확장보안 업데이트)

    * 2019년 12월부터 Microsoft CSP(Cloud Solution Provider)를 통하여

    Microsoft Windows 7 Extended Security Updates 2020(확장보안 업데이트)을 구매하실 수 있습니다.

3. 주요 내용

    * 최대 3년간 1년마다 Microsoft CSP를 통하여 구매

    * 3년동안 언제든지 구매 가능하지만, 만약 2년차 때 구매시 1년차, 2년차를 구매해야 함(보안 업데이트 누적분 포함)

    * Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise 버전 사용자 대상

    * Microsoft FAQ 사이트 : https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4527878/faq-about-extended-security-updates-for-windows-7

* 제안서 및 금액 요청 : sales@solutem.co.kr

* 메일 서버 : Exchange Server(office 365)

* 클라이언트 : Microsoft Outlook 2019(office 365)

* 작업 : 계정에 포함 된 메일 전체 백업

1. 아웃룩 상단 메뉴 중 "파일" 선택

2. 왼쪽 메뉴 중 "열기 및 내보내기" 선택

3. "가져오기/내보내기" 메뉴 선택

4. 수행할 작업 선택에서 "내보내기 - 파일" 선택 => "다음" 클릭

5. 만들 파일 형식(C): 에서 "Outlook 데이터 파일(.pst)" 선택 => "다음" 클릭

6. 모든 메일을 백업 하시려면 제일 상단 개념의 개정을 선택 => "ㅁ하위 폴더 포함(S)" 선택 => "다음" 클릭

7. 내보낸 파일 저장 형식(F): "파일경로 및 파일명 지정" => "O 같은 항목은 내보낸 항목으로 바꿈(E)" 선택 => "마침" 클릭

8. 나중에 복원(Restore) 할 때 사용하는 암호임. => "확인" 클릭

9. 백업 작업 진행중

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Autodesk Flash Promotion 안내(고객 대상 프로모션)

1. 내용 : Annual 20%, Multi-year 25% DC

2. 대상 : 신규 AutoCAD, AutoCAD LT, 3ds Max, Fusion 360, Revit LT Suite

3. 기간 : 2019년 11월 20일 ~ 2019년 11월 27일(8일간만 진행)